提升通话效率的智能追呼系统，网络电话自动操作省心省力

哎，你说现在这打电话的事儿，有时候真能让人急出火来，我上周不是要联系一个客户嘛，来回打了三次，不是占线就是没人接，后来好不容易通了，又跟我说在开会，五分钟后再打，结果呢？五分钟后又忘了，还得重新来一遍，就为这么个简单的事儿，前前后后耗了半个多小时,心情都给搞坏了。

所以后来我一听说有那种“智能追呼系统”，心里就嘀咕：这玩意儿真能管用？不就是个网络电话自动操作嘛,能智能到哪儿去？

但你还别说，试过之后发现，这东西还真不是花架子，它不像以前那种机械的“自动重拨”，拨几次不行就放弃了，它是真的在“追”——比如你设好条件：对方忙线就隔两分钟再试，无人接听就隔五分钟，如果一直不通，还能自动换个时间段集中拨打，有点像有个不知疲倦的助理，默默帮你盯着那条线,直到打通为止。

我有个做保险的朋友老张，就是典型受益者，他每天要跟进几十个客户，以前光打电话就能把他嗓子说哑，后来他用上这类系统，设置好任务列表，系统就自动分批呼出，接通了才转给他本人接听，他跟我说，最明显的感觉是“心不累了”——不用一直守在电话旁，也不用老惦记“哎呀那个王总我还没联系上”，系统会帮他记着,也会在合适的时机自动追过去。

我自己也试过用它处理会议提醒，以前发邮件人家不一定看，发消息可能被刷掉，现在我会让系统在会前半小时自动给参会人打个电话，语音提醒一下，虽然是个小事,但确实少了很多人为疏漏。

不过你说它完美吗？也不全是，有时候系统太“执着”，对方明明在忙，它还一遍遍试，搞得人家反而烦了，还有一次我设了追呼次数太多，结果对方开机后一下子收到五六条未接提醒，还以为出了什么急事……所以啊，这东西得会用，要设好规则，讲点“通话礼仪”。

说到底，这种系统最大的价值，是帮我们把重复、耗时的环节自动化了，人就可以腾出精力，去做更需要沟通技巧、更需要人情味的事，它不会取代人和人的交流，而是让交流变得更高效、更轻松。

当然啦，如果你问我它是不是谁都适合？那倒不一定，如果你一天就打两三个电话，那真没必要，但如果你像我或者老张这样，每天要处理大量外联，那它确实能让你省心不少——至少，不用再为“打电话”这件事本身而头疼了。

有时候技术就是这样，不一定多炫酷，但能在小地方实实在在帮你一把,就已经很好了。